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株式会社ミスターヤナセ（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する「こえどころ」（以下「本サイト」といいます。）において提供する旅行商品、ツアー、イベントその他のサービス（以下「本サービス」といいます。）について、以下のとおり利用規約（以下「本規約」といいます。）を定めます。
本サイトをご利用いただくお客様（以下「お客様」といいます。）は、本規約をご確認のうえ、本サービスをご利用ください。
第1条（適用）
- 本規約は、お客様による本サイトの利用および本サービスの利用に関して、当社とお客様との間に適用されます。
- 本サービスのうち、旅行業に関する契約については、本規約のほか、旅行業法その他の関係法令、当社が定める旅行業約款、旅行条件書、各旅行商品の募集ページ等に記載する条件が適用されます。
- 本規約と旅行業約款、旅行条件書その他個別の旅行条件との間に相違がある場合、当該旅行契約については、関係法令および当該旅行業約款、旅行条件書その他個別の旅行条件が優先して適用されます。
第2条（旅行業登録）
当社は、旅行業法に基づき、以下の旅行業登録を受けています。
千葉県知事登録旅行業 地域-951
国内旅行業務取扱管理者：柳瀬 健介
第3条（本サービス）
- 本サイトでは、当社が企画・運営するツアー、旅行商品、地域体験、イベントその他のサービスについて、情報の提供、予約受付および決済等を行います。
- 各サービスの内容、旅行代金、実施日、行程、集合場所、最少催行人数、申込期限、キャンセル条件その他の詳細については、各サービスの募集ページ、旅行条件書その他当社が定める方法により表示します。
- お客様は、各サービスの内容および条件を確認したうえで、お申し込みいただくものとします。
第4条（予約の申込み）
- お客様は、本サイト所定の方法により、必要事項を入力して本サービスの予約を申し込むものとします。
- お客様は、予約申込みに際して、氏名、連絡先その他必要な情報を正確に提供するものとします。
- 予約内容に誤りがある場合、当社まで速やかにご連絡ください。
第5条（契約の成立）
- 旅行契約の成立時期については、適用される旅行業約款、旅行条件書または各サービスの募集ページ等に定めるところによります。
- 本サイト上で予約申込みを行っただけでは、旅行契約が成立しない場合があります。
- 予約が成立した場合、当社は、予約内容その他必要な事項を、電子メールその他当社が定める方法によりお知らせします。
第6条（旅行代金および支払い）
- 旅行代金その他本サービスの料金は、各サービスの募集ページ等に表示する金額とします。
- お客様は、当社が指定する方法および期日までに料金をお支払いいただくものとします。
- 本サイトにおけるクレジットカード決済には、PAY.JPの決済サービスを利用します。
- クレジットカード決済を利用する場合、お客様は、ご本人が正当に利用することのできるクレジットカードを使用するものとします。
- クレジットカード会社その他の決済事業者により決済が承認されなかった場合、当社は予約を受け付けない、または予約を取り消す場合があります。
- クレジットカード決済に関してお客様とカード会社その他の決済事業者との間で問題が生じた場合は、当該事業者との間で解決するものとします。
第7条（予約の変更・キャンセル）
- お客様が予約内容の変更またはキャンセルを希望する場合は、当社が指定する方法によりご連絡ください。
- 変更またはキャンセルに伴う取消料、変更料その他の費用については、各旅行商品の旅行条件、キャンセルポリシーおよび適用される旅行業約款に定めるところによります。
- キャンセル料等については、各サービスの予約時に表示される条件をご確認ください。
第8条（旅行内容の変更・中止）
- 天候、交通機関の運休・遅延、自然災害、施設の休業その他やむを得ない事情により、旅行日程、訪問先、集合場所、交通手段その他の内容を変更または中止する場合があります。
- 最少催行人数を設定している旅行については、所定の人数に達しない場合、旅行を中止することがあります。
- 旅行内容の変更または中止に伴う取扱いについては、適用される旅行業約款、旅行条件書および関係法令に従います。
第9条（お客様の遵守事項）
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 法令および公序良俗を遵守すること。
- 他のお客様、当社スタッフ、旅行先の施設その他第三者に迷惑を及ぼす行為を行わないこと。
- 当社または旅行先の施設等が定めるルールおよび指示に従うこと。
- 旅行の安全な実施を妨げる行為を行わないこと。
- その他、本サービスの利用にあたり当社が必要と判断する事項を遵守すること。
第10条（禁止事項）
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
- 虚偽の情報を登録または提供する行為
- 他人になりすまして本サービスを利用する行為
- 他のお客様または第三者の権利、利益、プライバシー等を侵害する行為
- 当社または第三者に対する誹謗、中傷、脅迫その他の迷惑行為
- 不正な目的または不正な手段で決済を行う行為
- 本サイトのシステムまたはネットワークに不正にアクセスする行為
- 本サイトに掲載された情報、画像、文章等を当社の許可なく転載、複製、改変または利用する行為
- 法令または公序良俗に反する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第11条（予約の取消し等）
当社は、お客様が以下のいずれかに該当すると判断した場合、予約を取り消し、または本サービスの利用をお断りする場合があります。
- 本規約、旅行業約款、旅行条件書その他当社が定める条件に違反した場合
- 予約内容に虚偽または不正な情報が含まれている場合
- 他のお客様、当社スタッフ、旅行先の施設その他第三者に著しい迷惑または損害を与えるおそれがある場合
- 決済について不正利用が疑われる場合
- その他、当社が本サービスの提供が適切でないと判断した場合
この場合の旅行契約の取扱いおよび返金等については、適用される旅行業約款、旅行条件書および関係法令に従います。
第12条（返金）
- キャンセル等により返金が発生する場合は、適用される旅行業約款、旅行条件書および各サービスのキャンセル条件に基づき返金を行います。
- クレジットカード決済の場合、原則として決済に使用されたクレジットカードへの返金処理を行います。
- 返金の時期については、クレジットカード会社その他の決済事業者の処理状況により異なる場合があります。
第13条（個人情報の取扱い）
当社は、お客様から取得した個人情報について、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に従い、適切に取り扱います。
第14条（知的財産権）
本サイトに掲載されている文章、写真、画像、ロゴ、デザインその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
お客様は、当社または権利者の許可なく、これらを複製、転載、改変、販売その他の目的で利用してはならないものとします。
第15条（本サービスの変更・停止）
当社は、システムの保守、通信障害、天災その他やむを得ない事情により、本サイトまたは本サービスの全部または一部を変更、停止または中断する場合があります。
第16条（免責事項）
- 当社は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、本サイトまたは本サービスの利用に関連してお客様に生じた損害について、法令により認められる範囲で責任を負うものとします。
- 旅行中に発生した事故、盗難、紛失、病気その他の損害については、適用される旅行業約款、旅行条件書および関係法令に従って取り扱います。
- 天災、交通機関の遅延・運休その他当社の責めに帰することのできない事情によって生じた損害については、適用される旅行業約款、旅行条件書および関係法令に従って対応します。
第17条（規約の変更）
- 当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。
- 変更後の本規約は、本サイト上に掲載した時点その他当社が定める方法により告知した時点から効力を生じるものとします。
- 本規約の変更後に本サービスを利用した場合、お客様は変更後の本規約に同意したものとみなします。
第18条（準拠法および管轄裁判所）
- 本規約は、日本法に準拠するものとします。
- 本規約または本サービスに関して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、関係法令に別段の定めがある場合を除き、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。
第19条（お問い合わせ）
本規約、本サービスおよび旅行商品の予約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社ミスターヤナセ
〒287-0003
千葉県香取市佐原474-8
電話番号：050-3550-5969
メールアドレス：info@mryanase.co.jp
旅行業登録：千葉県知事登録旅行業 地域-951
国内旅行業務取扱管理者：柳瀬 健介